POLITICA DI QUALITÁ

L’Organismo di Ispezione di VEC S.r.l.. offre servizi rivolti a tutti i soggetti presenti sui mercati nazionali senza alcun preconcetto discriminatorio, in piena trasparenza, affidabilità ed imparzialità in accordo a quanto previsto dalla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17020.

Il Manuale della Qualità, le procedure ed i regolamenti adottati, sono strutturati con la finalità di non praticare indebite condizioni di carattere tecnico e di non impedire o limitare l’accesso alle

ispezioni a chiunque ne faccia richiesta, indipendentemente dalle dimensioni o dall’appartenenza a qualsivoglia associazione o gruppo.

I servizi del Organismo di Ispezione di VEC S.r.l.. infatti sono accessibili a tutte le organizzazioni che li richiedano, impegnandosi contrattualmente a rispettare il regolamento per le attività di ispezione. La trasparenza dei comportamenti dell’Organismo di Ispezione è assicurata dalla diretta accessibilità ai documenti quali il regolamento di ispezione ed i certificati di taratura della strumentazione utilizzata.

Le attività dell’Organismo di Ispezione della VEC S.r.l.. sono quindi tese a:

garantire l’imparzialità e la trasparenza delle decisioni riguardanti i controlli metrologici,

garantire la corretta gestione e la rapida risoluzione mediante un canale indipendente da quello che ha assunto la decisione contestata, di eventuali reclami, ricorsi e contenziosi provenienti dai clienti o da altre parti interessate;

garantire l’affidabilità del rapporto di ispezione emesso mediante l’accreditamento UNI CEI ISO/IEC 17020;

garantire che la presente politica sia compresa, mantenuta e attuata a tutti i livelli dell’organizzazione, sia nell’ambito delle strategie intraprese e perseguite, che nell’ambito della specifica attività di audit.

In sintesi la mission dell’Organismo di Ispezione di VEC S.r.l.. è la seguente:

soddisfazione delle aspettative implicite ed esplicite dei propri clienti;

rispetto delle norme e leggi cogenti di riferimento e dei regolamenti dell’ente di accreditamento;

miglioramento continuo dell’efficacia del proprio sistema e servizio;

tempi certi di risposte a richieste dei propri clienti;

emissione della documentazione attestante il controllo metrologico in modo affidabile ed in tempi certi;

imparzialità nel giudizio;

fidelizzazione dei propri clienti.

Per conseguire questi obiettivi, sono adottati i seguenti provvedimenti:

viene applicato e sistematicamente aggiornato un sistema di gestione adeguato al tipo, all’estensione ed al volume delle attività svolte e conforme alle norme UNI CEI EN ISO/IEC 17020;

al Responsabile Qualità viene conferita formalmente l’autorità necessaria a svolgere i seguenti compiti:

assicurare la definizione e l’aggiornamento dei documenti del sistema di gestione del Organismo di Ispezione

curare l’applicazione del Sistema di Gestione e verificarne l’efficacia

raccogliere informazioni e dati su eventuali non conformità, carenze o inefficienze e promuovere le opportune azioni correttive o preventive,

riferire al Legale Rappresentante in merito al grado di attuazione del sistema di gestione ed alla sua efficacia;

il personale viene coinvolto nell’attuazione del sistema di gestione e, a tal fine, sono previste iniziative di formazione e sensibilizzazione, con particolare riferimento alla gestione dei documenti ed alla conservazione delle registrazioni in sicurezza;

viene stabilito annualmente un programma di miglioramento, considerando i seguenti aspetti:

conseguimento degli obiettivi stabiliti;

andamento di indicatori ed analisi dei relativi risultati per eliminare le cause di problemi ed inefficienze;

adeguamento delle modalità operative alle esigenze da soddisfare (con particolare riferimento alle procedure ed alla modulistica);

sviluppo dell’applicazione dei mezzi informatici;

motivazione, addestramento ed aggiornamento del personale e monitoraggio delle prestazioni.

Tutti i risultati ottenuti vengono quindi documentati, in modo da permettere che l’attuazione e l’efficacia delle iniziative previste ed il conseguimento degli obiettivi posti possano essere adeguatamente verificati.

LA DIREZIONE

VEC SRL